Erstattungsbedingungen
FIRAT PFS TEKNOLOJI ANONIM SIRKETI · Steuernummer (VKN): 3861054959
Diese Übersetzung dient der Verständlichkeit. Bei Abweichungen ist der russische Text maßgeblich.
Firat Tour arbeitet nach dem Prinzip „kostenlos buchen, vor Ort zahlen“, deshalb stellt sich die Frage einer Erstattung in den meisten Fällen gar nicht — Sie zahlen erst nach dem Treffen mit Guide oder Fahrer.
1. Stornierung der Buchung
Sie können die kostenlose Buchung jederzeit vor Beginn der Leistung stornieren. Es wird nichts einbehalten, da keine Anzahlung erhoben wurde.
2. Wenn bereits gezahlt wurde
Haben Sie nach Absprache im Voraus gezahlt und wurde die Leistung durch Verschulden des Unternehmens nicht erbracht (Absage, Verschiebung ohne Abstimmung), wird der gezahlte Betrag auf demselben Weg vollständig erstattet.
3. Absagen wegen Wetter oder Organisation
Bei einer Absage aus Wetter- oder organisatorischen Gründen bieten wir einen Alternativtermin an oder entbinden Sie vollständig von allen Verpflichtungen. Bereits bezahlte Leistungen werden in diesem Fall erstattet.
4. So beantragen Sie die Erstattung
Schreiben Sie uns im Chat auf der Website oder per E-Mail — wir wickeln die Erstattung innerhalb einer angemessenen Frist ab.